VELKOMMEN TIL ARCTIC-FRITID.NO|
+47 40010034 |KONTAKT OSS

Retur av vare

Hjem » Retur av vare

Handle for 2,500 NOK og få 400 NOK i rabatt!

Bruk rabattkode 400NOK (Gjelder ALLE vare- og prisgrupper).
Retur av vare | Arctic-Fritid.no

Retur av vare

Angrerett og retur av vare

Hos Arctic-Fritid.no ønsker vi å legge til rette for en enkel og rask retur. Husk at du tar kontakt med oss på telefon 400 10 034 eller e-post via vårt kontaktskjema før en eventuell retur blir iverksatt.

30 dager åpent kjøp

For at du skal kjenne deg 100% trygg med ditt kjøp, tilbyr Arctic-Fritid.no deg som kunde 30 dager åpent kjøp!

Åpent kjøp gjelder i 30 dager fra du mottok varen forutsatt at varen igjen kan selges som ny. Dette innebærer at varen skal være uten synlige skader. Alle orginale merkelapper må være intakt og henge på produktet, og originalemballasjen må følge med.

Vennligst ikke sett tape, frimerker, etiketter eller lignende direkte på originalforpakningen, og husk å pakke din retur slik at den ikke skades under transport.

Åpent kjøp gjelder naturligvis ikke alle vare kategorier, ta uansett kontakt med oss før du sender en vare i retur.

Last ned angreskjema. Skjemaet skal fylles ut, signeres og alltid følge en eventuell returforsendelse.

Angrerett

Om du ønsker å angre på kjøpet ditt har du alltid 14 kalenderdager fra siste vare er mottatt. Det er “Angrerettloven” som regulerer plikter og rettigheter mellom forbruker og næringsdrivende (se Lov om opplysningsplikt og angrerett ved fjernsalg og salg utenom faste forretningslokaler).

Angrerettloven gir deg som privatperson rett til, uten ekstra kostnad, å sjekke produktet før det returneres innenfor angreretten. Er produktet kun prøvd eller sjekket på samme måte som man kan gjøre i en alminnelig butikk, så skal kunden ha hele kjøpesummen og frakt til kunden tilbakebetalt. Er produktet brukt (i angrerettsperioden) og dette har ført til en verdireduksjon på varen, vil foretaket gjøre et fradrag i kjøpesummen tilsvarende varens objektivt reduserte verdi, før resten av kjøpesummen og frakt til kunden tilbakebetales. Dokumentasjon på uforsvarlig og unødvendig undersøkelse av produktet som medfører verdireduksjon vil bli sendt forbruker pr epost.

Vi ber om at du ikke fjerner merkelapper samt behandler originalemballasjen/salgsforpakning godt.

Angrefrist gjelder ikke varer som av helse- eller hygieneårsaker ikke kan selges på nytt (eks: sikkerhetsutstyr innen klatring, undertøy og kroppsnært treningstøy) eller som er forseglet (eks: GPS-kart, minnekort mm). Er du i tvil, ta kontakt med oss først. Varer som forringes eller raskt går ut på dato (f.eks mat og kosttilskudd) omfattes ikke av angreretten.

For at angreretten skal være gjeldene, må du gjøre en aktiv handling. Dette betyr i praksis at du ikke er påkrevd å løse ut sendingen ved for eksempel ordre som er sendt i postoppkrav, men du må selv be transportøren sende varen i retur til oss og du må selv betale returkostnadene. Hvis pakker kommer i retur til oss fordi du ikke henter den eller utfører en aktiv handling (ref punkt over) vil du bli ilagt et gebyr på kr. 350,- + frakt og returfrakt. Dette faktureres deg separat.

Bytte av vare

Har du ønske om å bytte vare, f.eks. til en annen størrelse, så ordnes som regel dette på en grei måte. Er du usikker på noe kontakt oss på e-post eller telefon.

Feillevering

Dessverre så skjer det noen ganger feil eller at produkter blir forvekslet. Arctic-Fritid.no tar naturligvis ansvaret og kostnadene for å rette opp feil når dette skjer. Gi oss beskjed så snart som mulig etter ankomst. Produktet må returneres med original forpakning og i samme tilstand som den ble mottatt.

Garanti- og reklamasjonsvilkår

Garanti gis av produsent, distributør eller forhandler og gjelder alle feil på produktet som ikke er utøvet av bruker med vilje eller uaktsomhet.

Norge har et svært godt lovverk som regulerer rundt salg til forbruker. Dette innebærer blant annet både plikter og rettigheter som både selger og kjøper må overholde. Lover som omhandler forbrukerkjøp er blant annet Forbrukerkjøpsloven, Angrerettloven og Markedsføringsloven, vi anbefaler å lese Lovdata (www.lovdata.no) for utfyllende lovtekster.

Enkelte produsenter har egne garantivilkår som er bedre enn det som gis via Forbrukerkjøpsloven. I disse tilfellene gir Arctic-Fritid.no naturligvis denne rettigheten videre.

Om det oppstår fysisk skade og/eller varen er skadet på grunn av ytre påvirkning, bortfaller garanti på produktet. Eksempler på dette kan være fukt og vannskader, overspenning eller modifisering av brukeren selv, som ikke samsvarer med bruksanvisningen til produktet.

Brukerhjelp fra produsent

Mange produsenter og leverandører foretrekker selv å utføre brukerstøtte og utbedring på sine egne produkter. Dette er ofte begrunnet i at det er de som sitter på den fremste kunnskapen og kompetansen på sine merker og har mest erfaring på sine egne produkter.

Dette er et tilbud til våre kunder å bruke dette, det er naturligvis fullt mulig å ta kontakt med Arctic-Fritid.no direkte om dette er ønskelig.

Retur av defekt vare

Om produktet har feil eller mangler, kan du søke om retur dersom produktet er innenfor garanti. Dette gjør du ved å kontakte oss før du sendere produktet i retur.

Hvis du har et produkt som er defekt og dette ikke er en garantisak, kan vi muligens reparere det. For at vi skal kunne vurdere å reparere ditt produkt må du sende inn en forespørsel som beskriver hvilken vare og hvilken feil det gjelder.

Ved retur må produktet være mest mulig fullstendig (lader, strømadapter osv) og pakket forsvarlig, helst i original emballasje. Husk at produktet kan bli hardt behandlet av transportør.

Dersom produktet er skadet på noe vis av f.eks. vann, overbelastning, slag, støt eller annen fremprovosert skade bortfaller all garanti. Dette gjelder også om fabrikkforseglinger er brutt.

Om du sender inn en vare som er utgått (ikke produseres lenger) kan det påregnes ekstra behandlingstid for reparasjon/bytte. Ved innsending av retur er kunde ansvarlig for produktet frem til vi mottar varen fra transportør (sporbare sendingsmetoder anbefales). Dette gjelder også om varene skulle bli tapt eller skadet på noe vis.

Tilbakebetaling

Som hovedregel krediterer vi retursummen til ditt kreditt/bankkort. Når dette ikke er mulig blir beløpet betalt til din bankkonto, sørg derfor alltid for å oppgi ditt bankkonto-nummer. Har du betalt med faktura/oppkrav er vi avhengig av et bankkontonummer for å kunne utbetale tilgodebeløp.

Last ned angreskjema. Skjemaet skal fylles ut, signeres og alltid følge en eventuell returforsendelse.

Returadresse

Arctic Solutions
Meling 42
4110 FORSAND.

Har du spørsmål?

Kontakt oss eller se våre FAQs (Ofte stilte spørsmål).

LEIE TURUTSTYRUTSALG -40%
Motta vårt nyhetsbrev?
Få 15% rabatt på din neste bestilling.
Gjelder ikke produkter som allerede er på tilbud. Rabattkoden mottas per e-post når abonnementet er bekreftet! Ved å klikke på "Meld meg på" knappen aksepterer du vår personvernerklæring.
Meld meg på
close-link

Som abonnent vil du regelmessig motta vårt nyhetsbrev til oppgitt e-post adresse. Du kan selvfølgelig når som helst melde deg av hvis du ikke lenger ønsker å motta nyhetsbrevet. Ved å klikke på "Meld meg på" knappen aksepterer du vår personvernerklæring.

MELD MEG PÅ

Vilkår og betingelser

PERSONVERN | COOKIES | ÅPNE I NY FANE

Generelt

Dette kjøpet er regulert av den nedenstående standard salgsbetingelser/kjøpsvilkår for forbrukerkjøp av varer over Internett. Med forbrukerkjøp menes her salg av vare til forbruker som ikke hovedsakelig handler som ledd i næringsvirksomhet, og når selgeren opptrer i næringsvirksomhet med salg av varer over internett.

Salg til forbrukere er blant annet regulert i forbrukerkjøpsloven og angrerettsloven.

Avtalen

Avtalen mellom kjøper og selger består av opplysningene selgeren gir om kjøpet i bestillingsløsningen i nettbutikken (herunder blant annet opplysninger om varens art, mengde, kvalitet, andre egenskaper, pris og leveringsbetingelser), eventuell direkte korrespondanse mellom partene (for eksempel e-post) samt disse salgsbetingelsene.

Ved motstrid mellom opplysningene selgeren har gitt om kjøpet i bestillingsløsningen i nettbutikken, direkte korrespondanse mellom partene og vilkårene i salgsbetingelsene, går direkte korrespondanse mellom partene og opplysningene gitt i bestillingsløsningen foran salgsbetingelsene, så fremt det ikke strider mot bindende lovgivning.

Partene

Selger

Firmanavn: Arctic Solutions (Arctic-Fritid.no)
Kontaktadresse: Meling 42, 4110 Forsand
E-post: post@arctic-fritid.no
Telefon: +47 400 10 034
Foretaksregisteret.: NO914759617MVA

Kjøper er den person som foretar bestillingen.

Priser

Prisene, som er oppgitt i nettbutikken, inkluderer merverdiavgift om ikke kjøper velger å vise priser uten mva eller er registrert som bruker fra et land utenfor Norge. Opplysninger om de totale kostnadene kjøperen skal betale, inklusive alle avgifter (merverdiavgift, toll, og lignende) og leveringskostnader (frakt, porto, fakturagebyr, emballasje med videre) samt spesifisering av de enkelte elementene i totalprisen, gis i bestillingsløsningen før bestilling er foretatt. (Vareleveranser til utlandet, Svalbard eller Jan Mayen skal selges uten tillegg av merverdiavgift).

Merk: Produkter som er på tilbud/salg gir ikke grunnlag for poeng eller ekstra rabatter ved innløsning av poeng eller rabattkuponger.

Avtaleinngåelse

Avtalen er bindende for begge parter når kjøperens bestilling er mottatt av selgeren. En part er likevel ikke bundet av avtalen hvis det har forekommet skrive- eller tastefeil i tilbudet fra selgeren i bestillingsløsningen i nettbutikken eller i kjøperens bestilling, og den annen part innså eller burde ha innsett at det forelå en slik feil.

Ordrebekreftelse

Du mottar en ordrebekreftelse på e-post umiddelbart etter at kjøpet er gjennomført. Det anbefales at kjøperen kontrollerer at ordrebekreftelsen stemmer overens med bestillingen med hensyn til antall, varetype, pris osv. Er det ikke samsvar mellom bestillingen og ordrebekreftelsen, bør kjøperen ta kontakt med selger så snart som mulig.

Betaling

TIL TOPPEN Selgeren kan kreve betaling for varen fra det tidspunkt den blir sendt fra selgeren til kjøperen. Dersom kjøperen bruker kredittkort eller debetkort ved betaling, kan selgeren reservere kjøpesummen på kortet ved bestillingen.

Et kredittkort er et betalingskort hvor oppgjøret for kjøpet skjer i etterkant ved at kredittgiveren (kredittkortselskapet) sender kortholder faktura med krav om betaling. Et debetkort er et betalingskort knyttet til en innskuddskonto. Bruk av kortet medfører at brukerens konto blir belastet og beløpet blir overført til betalingsmottakerens konto.

Ved betaling med kredittkort, vil lov om kredittkjøp m.m. komme til anvendelse.

Levering m.v.

Levering av varen fra selgeren til kjøperen skjer på den måte, på det sted og til det tidspunkt som er angitt i bestillingsløsningen i nettbutikken. Hvis ikke leveringstidspunkt fremgår av bestillingsløsningen eller e-post som følger med ordrebekreftelse, skal selgeren levere varen til kjøper innen rimelig tid og senest 30 dager etter bestillingen fra kunden. Skal selgeren sørge for at varen blir sendt til kjøperen, plikter han å få varen fraktet til bestemmelsesstedet på egnet måte og på vanlige vilkår for slik transport. Bestemmelsesstedet er hos kjøperen med mindre annet er særskilt avtalt mellom partene.

Normalt har du varene på ditt hentepunkt 1 til 5 dager fra vi har mottatt din bestilling basert på produkt, leveringsmåte, tilgjengelighet og hvor i landet du bor. Postkontoret gir deg beskjed når pakken kan hentes.

Uavhentede pakker/postoppkravspakker

Uavhentede pakker/postoppkravspakker vil bli belastet kjøper med de faktiske portokostnader og eventuelt oppkravsgebyr i henhold til Postens til enhver tid gjeldende satser. Portokostnadene ved uavhentede postoppkravsforsendelser består av både utgående frakt til kjøper og retur til vårt lager. Ved manglende betaling vil kravet, etter forutgående varsel, gå til innkasso.

Risikoen for varen

Risikoen for varen går over på kjøperen når tingen er overtatt av kjøperen i henhold til avtalen. Hvis leveringstiden er kommet og kjøperen unnlater å overta en vare som er stilt til hans eller hennes rådighet etter avtalen, har kjøperen likevel risikoen for tap eller skade som skyldes egenskaper ved varen selv.

30 dager åpent kjøp

For at du skal kjenne deg 100% trygg med ditt kjøp, tilbyr Arctic-Fritid.no deg som kunde 30 dager åpent kjøp!

Åpent kjøp gjelder i 30 dager fra du mottok varen forutsatt at varen igjen kan selges som ny. Dette innebærer at varen skal være uten synlige skader. Alle orginale merkelapper må være intakt og henge på produktet, og originalemballasjen må følge med.

Vennligst ikke sett tape, frimerker, etiketter eller lignende direkte på originalforpakningen, og husk å pakke din retur slik at den ikke skades under transport.

Åpent kjøp gjelder naturligvis ikke alle vare kategorier, ta uansett kontakt med oss før du sender en vare i retur.

Angrerett

TIL TOPPEN Kjøperen kan angre kjøpet av varen etter angrerettslovens bestemmelser. Angrerett innebærer at kjøperen uten grunn kan returnere varen til selgeren selv om det ikke er noen mangel ved den og selv om den ikke er levert. Kjøperen må gi selger melding om bruk av angreretten innen 14 dager etter at varen, de foreskrevne opplysninger om angreretten og angrerettsskjema er mottatt.

Mottar kjøperen angreskjema og de nødvendige opplysningene på et senere tidspunkt enn ved levering av varen, begynner angrefristen å løpe fra den dagen kjøperen mottar angrerettsskjema og opplysningene. Har kjøperen ikke mottatt tilstrekkelig informasjon eller angrerettsskjema, vil angrefristen likevel gå ut 3 måneder etter at varen er mottatt. Dersom kjøperen ikke har fått informasjon om angrerett i det hele tatt, vil fristen være 1 år.

Meldingen fra kjøper til selger om bruk av angreretten bør av bevishensyn være skriftlig (angrerettsskjema, e-post, telefaks eller brev), og den må inneholde opplysninger om hvordan kjøperen vil returnere varen til selgeren.

Kjøperen skal uten unødig opphold, og senest 14 dager fra melding etter angreretten ble gitt, sende varene tilbake, eller overlevere dem til selgeren dersom selgeren ikke har tilbudt seg å hente varene.

Dersom kjøperen uttrykkelig har valgt en annen type levering enn standardleveringen som selgeren tilbød, skal selgeren likevel ikke betale tilleggskostnadene dette medførte.

Tilbakebetaling skal skje uten unødig opphold, og senest 14 dager fra da selgeren fikk melding om kjøperens beslutning om å benytte angreretten. Med mindre noe annet uttrykkelig er avtalt med kjøperen, skal tilbakebetalingen skje ved bruk av samme betalingsmiddel som kjøperen benyttet. Kjøperen skal ikke betale noen form for gebyr som følge av tilbakebetalingen.

Selgeren kan holde tilbakebetalingen tilbake til varene er mottatt, eller til kjøperen har lagt frem dokumentasjon på at varene er sendt tilbake. Dette gjelder ikke når selgeren har tilbudt seg å hente varene.

Kjøperen må bære kostnadene ved å returnere varene dersom angreretten brukes.

Kjøperen kan undersøke produktet før han eller hun angrer på kjøpet. Varen må likevel kunne leveres tilbake til selgeren i tilnærmet samme stand og mengde som den var i da kjøperen mottok den. Selgeren kan kreve at forbrukeren erstatter verdireduksjon som følge av kjøperens håndtering av varene som ikke har vært nødvendig for å fastslå varenes art, egenskaper og funksjon.

Kjøperen bør sende varen tilbake til selgeren i originalemballasjen hvis dette er mulig. Kjøperen kan ikke angre på kjøp av varer som forringes raskt, varer som av hensyn til helsevern eller hygiene ikke er egnet for retur, eller på lyd- og bildeopptak (herunder CDer, DVDer) eller datamaskinprogrammer hvor forseglingen er brutt.

Undersøkelse av varen

Når kjøperen mottar varen, anbefales det at han eller hun i rimelig utstrekning undersøker om den er i samsvar med bestillingen, om den har blitt skadet under transporten eller om den ellers har mangler. Hvis varen ikke samsvarer med bestillingen eller har mangler, må kjøperen melde fra til selgeren ved reklamasjon jf. kontraktens punkt om "Reklamasjon ved mangel og frist for å melde krav ved forsinkelse”.

Reklamasjon ved mangel og frist for å melde krav ved forsinkelse

Dersom det foreligger en mangel ved varen, må kjøperen innen rimelig tid etter at han eller hun oppdaget den, gi selgeren melding om at han eller hun vil påberope seg mangelen. Fristen kan aldri være kortere enn to måneder fra det tidspunkt da forbrukeren oppdaget mangelen.

Reklamasjon må likevel skje senest to år etter at kjøperen overtok varen. Dersom varen eller deler av den er ment å vare vesentlig lengre, er reklamasjonsfristen fem år. Ved forsinkelse må krav rettes selger innen rimelig tid etter at leveringstiden er kommet og varen ikke er levert. Dersom varen er betalt med kredittkort, kan kjøperen også velge å reklamere og sende kravdirekte til kredittyter (kredittkortselskapet). Meldingen til selgeren eller kredittyter bør være skriftlig (e-post, telefaks eller brev).

Kjøperens rettigheter ved forsinkelse

TIL TOPPEN Dersom selgeren ikke leverer varen eller leverer den for sent i henhold til avtalen mellom partene, og dette ikke skyldes kjøperen eller forhold på kjøperens side, kan kjøperen i henhold til reglene i forbrukerkjøpslovens kapittel 5 etter omstendighetene holde kjøpesummen tilbake, kreve oppfyllelse, heve avtalen og kreve erstatning fra selgeren.

Oppfyllelse: Dersom selgeren ikke leverer varen på leveringstidspunktet, kan kjøperen fastholde kjøpet og sette en rimelig tileggsfrist for oppfyllelse fra selgeren. Kjøperen kan likevel ikke kreve oppfyllelse dersom det foreligger en hindring som selgeren ikkekan overvinne eller dersom oppfyllelse vil medføre en så stor ulempe eller kostnad for selgeren at det står i vesentlig misforhold til kjøperens interesse i at selgeren oppfyller. Faller vanskene bort innen rimelig tid, kan forbrukeren kreve oppfyllelse.

Heving: Kjøperen kan heve avtalen med selgeren dersom forsinkelsen er vesentlig eller hvis selgeren ikke leverer varen innen den tilleggsfristen for oppfyllelse som kjøperen har fastsatt. Kjøperen kan likevel ikke heve avtalen mens tilleggsfristen løper, med mindre selgeren har sagt at han eller hun ikke vil oppfylle innen fristen.

Erstatning: Kjøperen kan videre kreve erstatning for tap han eller hun lider som følge av forsinkelsen fra selgerens side jf. forbrukerkjøpslovens § 24.

Kjøperen må melde krav til selgeren ved reklamasjon jf. denne kontraktens punkt om "Reklamasjon ved mangel og frist for å melde krav ved forsinkelse”.

Kjøperens rettigheter ved mangel

Dersom varen har en mangel og dette ikke skyldes kjøperen eller forhold på kjøperens side, kan kjøperen i henhold til reglene i forbrukerkjøpsloven kapittel 6 etter omstendighetene holde kjøpesummen tilbake, velge mellom retting og omlevering, kreve prisavslag, kreveavtalen hevet og erstatning fra selgeren.

Retting eller omlevering: Dersom varen har en mangel, kan kjøperen kreve at selgeren retter mangelen eller omleverer tilsvarende vare. Selgeren kan motsette seg kjøperens krav dersom gjennomføringen av kravet er umulig eller volder selgeren urimelige kostnader.

Selgeren skal foreta rettingen eller omleveringen innen rimelig tid. Retting eller om levering skal foretas uten kostnad for kjøperen, uten risiko for at kjøperen ikke får dekket sine utlegg og uten vesentlig ulempe for kjøperen. Selgeren kan ikke foreta mer enn to forsøk på retting eller omlevering for samme mangel, med mindre det foreligger særlige grunner som gjør at ytterligere forsøk er rimelig.

Selv om kjøperen hverken krever retting eller omlevering, kan selgeren tilby retting eller omlevering dersom dette skjer uten opphold. Dersom selgeren sørger for slik retting eller omlevering, kan kjøperen ikke kreve prisavslag eller heving.

Prisavslag: Dersom mangelen ikke rettes eller omleveres, kan kjøperen kreve forholdsmessig prisavslag.

Heving: I stedet for prisavslag kan kjøperen heve avtalen, unntatt når mangelen er uvesentlig.

Erstatning: Kjøperen kan også kreve erstatning for økonomisk tap han eller hun lider som følge av at varen har en mangel jf. forbrukerkjøpslovens § 33.

Kjøperen må melde krav til selgeren ved reklamasjon jf denne kontraktens punkt "Reklamasjon ved mangel og frist for å melde krav ved forsinkelse”. Reglene om reklamasjon gjelder i tillegg til, og uavhengig av, reglene om angrerett og eventuelle garantier stilt av selger.

Selgerens rettigheter ved kjøperens mislighold

Dersom kjøperen ikke betaler eller oppfyller de øvrige pliktene etter avtalen, og dette ikke skyldes selgeren eller forhold på selgerens side, kan selgeren i henhold til reglene i forbrukerkjøpsloven kapittel 9 etter omstendighetene holde varen tilbake, kreve oppfyllelse av avtalen, kreve avtalen hevet samt erstatning fra kjøperen. Selgeren kan også etter omstendighetene kunne kreve renter ved forsinket betaling, inkassogebyr og gebyr ved ikke- forskuddsbetalte uavhentede varer.

Oppfyllelse: Dersom kjøperen ikke betaler, kan selgeren fastholde kjøpet og kreve at kjøperen betaler kjøpesummen (oppfyllelse). Er varen ikke levert, taper selgeren sin rett dersom han venter urimelig lenge med å fremme kravet.

Heving: Ved vesentlig betalingsmislighold eller annet vesentlig mislighold fra kjøper, kan selgeren heve avtalen. Selgeren kan likevel ikke heve etter at kjøpesummen er betalt.

Selgeren kan også heve kjøpet dersom kjøperen ikke betaler innen en rimelig tilleggsfrist for oppfyllelse som selgeren har fastsatt. Selgeren kan likevel ikke heve mens tilleggsfristen løper, med mindre kjøperen har sagt at han eller hun ikke vil betale.

Erstatning: Selgeren kan kreve erstatning fra kjøperen for økonomisk tap han eller hun lider som følge av kontraktsbrudd fra kjøperens side jf. forbrukerkjøpslovens § 46.

Renter ved forsinket betaling/inkassogebyr: Dersom kjøperen ikke betaler kjøpesummen i henhold til avtalen, kan selgeren kreve renter av kjøpesummen etter lov om renter ved forsinket betaling. Ved manglende betaling kan kravet, etter forutgående varsel, bli sendt til inkasso, og kjøperen kan da bli holdt ansvarlig for gebyrer etter lov om inkassovirksomhet og annen inndrivning av forfalte pengekrav.

Gebyr ved uavhentede ikke-forskuddsbetalte varer: Dersom kjøperen unnlater å hente ubetalte varer, kan selgeren belaste kjøper med et gebyr på kr 500,- + frakt tur/retur. Gebyret skal maksimalt dekke selgerens faktiske utlegg for å levere varen til kjøperen. Et slikt gebyr kan ikke belastes kjøpere under 18 år.

Garanti

Garanti som gis av selgeren eller produsenten, gir kjøperen rettigheter i tillegg til de rettighetene kjøperen allerede har etter ufravikelig lovgivning. En garanti innebærer dermed ingen begrensninger i kjøperens rett til reklamasjon og krav ved forsinkelse eller mangler etter punkt "Kjøperens rettigheter ved forsinkelse" og "Kjøperens rettigheter ved mangel".

Konfliktløsning

Partene skal forsøke å løse eventuelle tvister i minnelighet. Kjøperen kan ta kontakt med Forbrukerrådet for å få bistand i en eventuell tvist med selger. Dersom minnelig løsning ikke oppnås etter megling i Forbrukerrådet, kan partene skriftlig begjære at Forbrukerrådetfremmer tvisten for Forbrukertvistutvalget. 13) Vedtak av Forbrukertvistutvalget er rettskraftig fire uker etter forkynning. Før vedtaket er rettskraftig, kan partene, ved innsendelse av stevning til Forbrukertvistutvalget, bringe vedtaket inn for tingretten.

Se lov av 28. april 1978 nr. 18 om behandling av forbrukertvister.

Har du spørsmål?

Kontakt oss eller se våre FAQs (Ofte stilte spørsmål).

Personvernerklæring

TIL TOPPEN Vi er glade for den interesse du har vist for vår nettbutikk på www.arctic-fritid.no (Arctic-Fritid.no). Arctic Solutions som eier og drifter nettbutikken Arctic-Fritid.no fokuserer på å håndtere personopplysninger på en kryptert og sikker måte. Din bruk av vår nettside er mulig uten noen angivelse av personopplysninger, men ønsker du å handle, abonnere på nyhetsbrev eller skrive et innlegg / kommentar på Arctic-Fritid.no, vil en behandling av personopplysninger bli nødvendig. Dersom en behandling av personopplysninger er nødvendig og det ikke er lovbestemt grunnlag for en slik behandling, må vi på generelt grunnlag innhente samtykke fra deg som bruker eller kunde.

Hvem er vi (Arctic-Fritid.no)

Arctic Solutions (Arctic-Fritid.no)
Meling 42
4110 Forsand, Norge.
Tlf.: +47 40010034
Org. nr.: NO914759617MVA (Arctic Solutions)
E-post: post@arctic-solutions.no
Nettsted: https://www.arctic-fritid.no

Arctic Solutions har implementert en rekke tekniske og organisatoriske tiltak for å sikre den beste beskyttelsen av personopplysninger som behandles via Arctic-Fritid.no. Imidlertid kan internettbaserte dataoverføringer i prinsippet inneha sikkerhetshull, så absolutt beskyttelse kan ikke garanteres. Av denne grunn er brukere og kunder fri til å overføre personlige data til oss via alternative måter, f.eks. over telefon dersom nødvendig.

Hvilke personopplysninger vi samler inn og hvorfor vi samler de inn

Når du handler på Arctic-Fritid.no trenger vi navn, adresse, telefonnummer og e-post. Dette er nødvendig for å kunne sende din bestilling til riktig leveringsadresse, for din egen sporing av forsendelsen og kontakte deg hvis det skulle være nødvendig. Vi er pålagt å oppbevare informasjonen i forbindelse med regnskapsføring, avgifts håndtering og eventuell garanti- og returhåndtering. Vi oppbevarer av sikkerhetshensyn også IP-adressen som er benyttet for å registrere bestillingen.

Når besøkende legger inn kommentarer eller produktomtaler på nettstedet, lagres informasjonen som gitt via kommentarskjemaet i tillegg til IP-adressen til den besøkende og den besøkendes nettleserversjon. Dette gjøres for å bidra til å unngå useriøse kommentarer og spam.

En anonym tekststreng generert på grunnlag av e-postadressen din (også kalt en «hash») kan bli sendt til tjenesten Gravatar for å undersøke om du har en konto der. Personvernerklæringen til Gravatar ligger her: https://automattic.com/privacy/. Etter at kommentaren din er blitt godkjent, vil profilbildet ditt være synlig for hvem som helst i forbindelse med kommentaren eller produktomtalen din.

Vi tilbyr nyhetsbrev på e-post slik at du kan motta ulike typer informasjon og tilbud. Det er frivillig å motta nyhetsbrev, og du vil kun motta dette om du har gitt klart samtykke. Det er enkelt å melde seg ut av nyhetsbrevet, enten ved å kontakte oss eller å klikke på link for avmelding i nyhetsbrevet.

Når du kontakter oss via vårt kontaktskjema mottar vi din melding som ordinær e-post og ingen informasjon oppbevares eller lagres i våre systemer. Når din henvendelse er ferdig behandlet slettes denne.

Når du bestiller i nettbutikken med Klarna som valgt betalingsmetode, sendes informasjon om produktene i bestillingen (produktnavn, pris, antall og varenummer) til Klarna. Når kjøpet er ferdigstilt, sender Klarna din fakturerings- og fraktadresse tilbake til nettbutikken. Disse dataene pluss en unik identifikator for kjøpet lagres da som fakturerings- og fraktdata på din ordre i nettbutikken.

Kreditkortinformasjon etc. registreres / oppbevares ikke av Arctic-Fritid.no, alle korttransaksjoner skjer eksternt hos Klarna som er autorisert leverandør av betalingstjenester.

Ovennevnte opplysninger behandles i henhold til GDPR artikkel 6 (1b) og 6 (1c), for at vi skal kunne oppfylle en avtale med den registrerte bruker (deg som kunde).

Innebygd innhold fra andre nettsteder

Artikler og produkter på www.arctic-fritid.no kan inkludere innebygd innhold (f.eks. videoer, bilder, artikler osv.). Innebygd innhold fra andre nettsteder oppfører seg på nøyaktig samme måte som om den besøkende hadde besøkt nettstedet som det innebygde innholdet kommer fra.

Disse nettstedene kan samle inn opplysninger om deg, bruke informasjonskapsler eller bygge inn sporingssystemer fra en tredjepart og overvåke hva du gjør via dette innebygde innholdet. Dette omfatter også sporing av handlingene dine via det innebygde innholdet dersom du har en konto og er logget inn på nettstedet.

Hvem vi deler dine opplysninger med

Arctic-Fritid.no selger, bytter eller videreformidler ikke personopplysninger til tredjepart uten at dette er akseptert av deg eller er nødvendig for å betjene deg i nettbutikken, som å sende deg bestilte varer og tjenester.

Av de som mottar personopplysninger av oss for å betjene dine bestillinger, er Klarna og Posten Norge. Det er kun navn, adresse og telefonnummer som utleveres i denne forbindelse. Opplysningene slettes når det ikke er hensiktsmessig å oppbevare disse lengre.

I tillegg til nevnte transportører og betalingstjenester, har vi også følgende servicepartnere:
Besøkendes kommentarer kan bli kontrollert gjennom en automatisk gjenkjennelsestjeneste mot søppelkommentarer og spam.

Hvor lenge vi oppbevarer opplysninger om deg

Hvis du legger igjen en kommentar eller omtale, blir denne og informasjon om kommentaren / omtalen lagret på ubestemt tid. Dette er for at vi kan gjenkjenne oppfølgingskommentarer og godkjenne dem automatisk i stedet for å legge dem i en kø der de må godkjennes manuelt av en kundebehandler.

For brukere som registrerer seg på dette nettstedet, lagres det også personopplysninger som de oppgir i brukerprofilen sin. Alle brukere kan se, redigere og slette sine egne personopplysninger når som helst (bortsett fra brukernavn). Nettstedets kundebehandlere kan også se og redigere denne informasjonen.

Rettighetene dine når det gjelder opplysninger vi har om deg

Hvis du har en konto på dette nettstedet eller har lagt igjen kommentarer eller omtaler, kan du be om å få en eksportfil som inneholder personopplysningene vi har om deg. Dette omfatter all data du har gitt oss. Du kan også be om at vi sletter alle personopplysninger vi har om deg. Dette omfatter ikke opplysninger vi er pålagt å lagre av administrative, juridiske eller sikkerhetsmessige årsaker.

Generelt om personvern

Med mindre kjøperen samtykker til noe annet, kan selgeren kun innhente og lagre de personopplysninger som er nødvendig for at selgeren skal kunne gjennomføre forpliktelsene etter avtalen. Personopplysningene til kjøper under 15 år kan ikke innhentes med mindre selgeren har samtykke fra foreldre eller foresatte. Kjøperens personopplysninger skal kun utleveres til andre hvis det er nødvendig for at selgeren skal få gjennomført avtalen med kjøperen, eller i lovbestemte tilfelle. Selgeren kan kun innhente kjøperens personnummer dersom det er saklig behov for sikker identifisering og slik innhenting er nødvendig.

Hvis selgeren vil benytte kjøperens personopplysninger til andre formål, for eksempel til å sende kjøperen reklame eller informasjon ut over det som er nødvendig for å få gjennomført avtalen, må selgeren innhente kjøperens samtykke ved avtaleinngåelsen. Selgeren må gi kjøperen informasjon om hva personopplysningene skal brukes til og om hvem som skal bruke personopplysningene. Kjøperens samtykke må være frivillig og avgis ved en aktiv handling, for eksempel ved avkrysning.

Kjøperen skal enkelt kunne kontakte selgeren, for eksempel pr telefon eller e-post dersom han eller hun har spørsmål om selgerens bruk av personopplysninger eller hvis han eller hun ønsker at selgeren sletter eller endrer personopplysningene.

Ansvarlig for denne personvernerklæringen:

Arctic Solutions (Arctic-Fritid.no)
Meling 42
4110 Forsand, Norge.
Tlf.: +47 40010034
E-post: post@arctic-solutions.no
Nettsted: https://www.arctic-fritid.no

Informasjonskapsler (Cookies) på Arctic-Fritid.no

TIL TOPPEN De aller fleste av dagens nettsider benytter seg av såkalte informasjonskapsler (cookies) for å bedre brukeropplevelsen. En informasjonskapsel (cookie) er en tekstfil som ved besøk på eller interaksjon med en nettside legges i din nettlesers minne. Cookies tillater oss å kjenne deg igjen automatisk når du besøker nettstedet vårt, slik at vi kan gjøre opplevelsen personlig og tilby bedre service.

Hvordan vi bruker cookies på Arctic-Fritid.no

Arctic Solutions (Arctic-Fritid.no) samler inn, behandler og analyserer data om bruk, trafikk og hendelser på Arctic-Fritid.no. Vi samler inn opplysninger om type nettleser (Chrome, Firefox etc.), operativsystem (Windows etc.), geografisk plassering, interaksjoner med reklame (for eksempel antall klikk eller visninger), sider som er besøkt og netthandel. Dersom din webleser eller brannmur er innstilt til å hindre lagring av informasjonskapsler (cookies) kan nettsiden slutte å fungere eller du kan få problemer med å gjennomføre eventuelle kjøp.

Om du ikke ønsker å akseptere bruk av informasjonskapsler kan du gjøre tilpasninger i innstillinger i din nettleser, slik at den automatisk avviser informasjonskapsler eller til å informere deg hver gang et nettsted vil lagre en cookie. Vi gjør oppmerksom på at Arctic-Fritid.no ikke vil fungere optimalt om du velger å skru av cookies. Du kan se deg rundt i nettbutikken uten cookies, men du kan ikke handle.

Under menyen i din nettleser / browser kan du slette informasjonskapsler som har blitt lagret på din datamaskin. Selv om du sletter informasjonskapsler kan de igjen bli opprettet neste gang du besøker Arctic-Fritid.no.

§ 2-7b Bruk av informasjonskapsler/cookies

Lagring av opplysninger i brukers kommunikasjonsutstyr, eller å skaffe seg adgang til slike, er ikke tillatt uten at brukeren er informert om hvilke opplysninger som behandles, formålet med behandlingen, hvem som behandler opplysningene, og har samtykket til dette. Første punktum er ikke til hinder for teknisk lagring av eller adgang til opplysninger:
  1. utelukkende for det formål å overføre kommunikasjon i et elektronisk kommunikasjonsnett
  2. som er nødvendig for å levere en informasjonssamfunnstjeneste etter brukerens uttrykkelige forespørsel.

Cookies på våre sider

Nedenfor er en liste over informasjonskapsler som brukes spesifikt på dette nettstedet, deres beskrivelse og funksjoner, opprinnelse og holdbarhet.

Arctic-Fritid.no bruker såkalte førsteparts-cookies for at du skal få en grunnleggende nettbutikksfunksjonalitet. Formålet med førsteparts-cookies er å kjenne igjen hvem du er slik at du får riktige priser og enklere pålogging. Vi kan på denne måten huske varene i handlevognen din, hvor du er på siden og om du eventuelt er i en chat med oss. Blokkerer du disse førsteparts-cookiene vil ikke nettbutikken vår fungere.
 
CookiesBruksområde og hva lagresHvem behandler informasjonen
time gridcookie cookiesEnabled wp_woocommerce_session_ woocommerce_cart_hash woocommerce_items_in_cart woocommerce_recently_viewed wordpress_ wordpress_logged_in wordpress_sec_ wordpress_test_cookie _wcmp_user_cookie_ aws_hit_counterCookies som kjenner igjen deg og handlevognen din. Inneholder informasjon om tilstanden til de ulike funksjonene i butikken, og beskytter dine henvendelser og bevegelser.   Vi kan på denne måten huske varene i handlevognen din. Ingen overvåking og registrering av sensitiv informasjon som personnummer, kortnummer eller andre personlige opplysninger.Arctic-Fritid.no Klarna www.klarna.com
__tawkuuid
TawkConnectionTime
TawkCookie
Tawk_
__cfduid
ss
tawkUUID		Vår online chat funksjon som også følger dine bevegelser i nettbutikken for at vi enklere skal kunne besvare dine produktrelaterte spørsmål. Vi kan på denne måten se hvor du er på siden og om du eventuelt er i en chat med oss.   Ingen overvåking og registrering av sensitiv informasjon som personnummer, kortnummer eller andre personlige opplysninger.Arctic-Fritid.no Tawk.to www.tawk.to
apbct_cookies_test
apbct_page_hits
apbct_prev_referer apbct_site_landing_ts apbct_timestamp apbct_visible_fields apbct_visible_fields_count		CleanTalk beskytter nettstedet vårt mot spambots og spam.Arctic-Fritid.no CleanTalk www.cleantalk.org
cp-impression-added-forcp_id_ cp_id_ temp_cp_id_ ct_checkjs ct_cookies_test ct_fkp_timestamp ct_pointer_data ct_ps_timestamp ct_sfw_pass_key ct_timestamp ct_timezoneDette er cookies som avgjør når våre "popups" og aktive kampanjer skal vises til brukerne. De brukes også til å "huske" e-post adressen din når du abonnerer på vårt nyhetsbrev.Arctic-Fritid.no ConvertPlus www.convertplug.com
frTillater identifisering av brukerens nettleser og identifikasjon av økten til en bruker som er logget på Facebook, med en unik ID som regelmessig oppdateres.Arctic-Fritid.no Facebook www.facebook.com
2c.cld
nostodev
nostopreview		Disse informasjonskapslene brukes til å samle inn informasjon om de ulike enhetene som brukerne bruker for å få tilgang til nettstedet slik at de kan kombineres i henhold til en enhetsprofil.   Brukes også av vårt produktanbefalingsprogram for å kunne gi deg best mulige produktanbefalinger. Holder også kontroll med din handlekurv, avbrytes kjøpsprosessen på en enhet, vil du etter en tid motta en e-post med kopi av din uavsluttede handlekurv.   Du kan melde deg av denne tjenesten når det måtte passe.Arctic-Fritid.no Nosto www.nosto.com
slimstat_tracking_codeFor at vi skal kunne tilpasse butikken til våre brukere og kunder, brukes tredjeparts-cookies for å spore dine bevegelser på våre sider. Arctic-Fritid.no bruker denne informasjonen for å bedre forstå hva våre kunder er opptatt av, samt forbedre produktutvalg og tilbud.   Holder kontroll på hvor mange ganger du har besøkt våre sider, slik at vi kan se hvor mange brukere vi har som besøker oss for første gang og hvor mange som besøker våre sider oftere.Arctic-Fritid.no Slimstat www.wp-slimstat.com
 
Sist oppdatert: 28.05.2018.
 
close-link
Vi bruker informasjonskapsler (cookies) for å øke brukervennligheten i samsvar med lov om elektronisk kommunikasjon. Ved at du fortsetter å bruke Arctic-Fritid.no, forutsetter vi at du samtykker til dette. Les mer om personvern.